En cas que la factura pagada no sigui correcte es poden posar en contacte a l'adreça de correu avsa@aiguesvic.com o trucant al 93 885 25 00, i una vegada comprovat que la factura no és correcte, es procedirà a la devolució i/o reemborsament de la quantitat pagada mitjançant una transferència bancària en un termini de 10 dies.